次仁平措是拉薩市城關區嘎瑪貢桑警務室的網格民警?；鶎由鐓^民警的日常工作雖繁瑣，但無論是矛盾化解還是治安防范，次仁平措總能從各種工作中發現問題、消除隱患。他始終秉持著“群眾之事無小事”的理念，并把這些小事放在自己的心里、當成大事去解決，扎根社區，成為群眾身邊的“大管家”、社區居民的貼心人。

工作中的次仁平措。

群眾工作是社區警務工作的出發點也是落腳點，是做好一切工作的前提和保證。2020年，次仁平措剛到社區工作，面對復雜的網格情況，沒經驗、臉又生、群眾不熟悉、工作開展難度大是擺在面前的實際難題。怎樣才能讓轄區群眾配合自己的工作？怎樣才能把警民關系搞好？這是次仁平措常常思考的問題。

為了盡快熟悉情況，次仁平措走遍了轄區的每一處角落，他一邊深入轄區了解社情民意，一邊廣泛走訪群眾征求意見和建議，有事沒事到轄區走一走、到群眾家里坐一坐，與群眾拉家常。久而久之，轄區居民群眾遇到什么急事難事，都愛找他處理?！白咴L工作中曬黑了臉，但和轄區群眾的心更近了，值！”次仁平措說。

群眾眼里的次仁平措既是一名合格的傾聽者，更是一名優秀的“咨詢師”。面對辛苦又繁瑣的工作，他卻打趣說：“調解糾紛是我們民警的責任和義務，若能成功調解一起糾紛，就為社會增添了一些和諧的音符?！币虼?，他因事而言，以情感人，以理服人，以法啟人，至今成功調解社區鄰里糾紛50多起。

在調解糾紛時，他總是設身處地，讓當事人把委屈、不滿、憤懣的情緒宣泄出來，感同身受、與群眾共情，用心傾聽、了解事情原委。在安撫當事人情緒的過程中，說情論理，解開群眾的“心結”，把矛盾糾紛化解在群眾身邊。

每次調解結束后一周內，次仁平措會通過電話或入戶等方式進行回訪，全面了解問題解決是否到位、當事人雙方是否滿意、是否出現反彈等情況，做到群眾訴求有處理、調處情況有回訪，實現矛盾糾紛“一件事”全鏈條管理。

次仁平措還經常主動放棄休息時間，挨家挨戶張貼“碼上辦”辦證碼，做到了轄區網格全覆蓋。同時，為確保群眾及時拿到居住證和居住登記卡，他定期整理各類證件，及時“送證上門”。此外，他還以安全防范宣傳為切入點，不斷夯實群防群治力量，努力織密社區防控網。每次貼碼時他都會挨家挨戶宣傳防詐騙知識，發放宣傳資料。目前轄區網格無一名群眾上當受騙財產受到損失，沒有發生過一起刑事、治安、盜竊案件，轄區群眾的安全感、滿意度、獲得感有了明顯提高，次仁平措的工作受到了轄區居民群眾的一致好評。

（文/快搜西藏記者 央金卓瑪 圖/由拉薩市公安局城關公安分局提供）